このサイトでのお買い物、サイトに関する質問と答えです。
【このサイトでのお買い物について】
- Q1. 会員にならなくても注文できますか？
- A1. お買い物をするには、会員登録をする必要がございます。会員登録は無料で、簡単に行えるお手続をご用意しております。
- Q2. 商品代金以外に必要な手数料などはありますか？
- A2. 商品代金の他に、「代金引き換え手数料」と「送料」をご負担いただく場合があります。「代金引き換え手数料」は、代金引き換えをご利用される場合、別途315円（税込み）発生いたします。「送料」は、ご注文金額が3,000円（税込み）未満のご購入の場合、別途525円（税込み）発生いたします。なお、オンラインレンタルの場合は商品代金の他は発生いたしません。
- Q3. 注文した商品のキャンセルについて
- A3. お客さまのご都合によるキャンセル・返品はお受けいたしておりません。ご注文内容（商品名、数量）を充分ご確認の上、ご注文の手続を行ってください。
【お届けについて】
- Q1. 注文した商品の出荷状況を知りたいのですが？
- A1. 「お問い合わせ」フォームから、件名で「お届けについて」をお選びいただき、「注文番号」を記載の上、ご連絡ください。リイドオンラインにて確認後ご連絡いたします。
お問い合わせはこちら - Q2. 注文した商品が届かないのですが？
- A2. 原則として受注から2日〜5日前後の配送となります。お問い合わせの場合は「お問い合わせ」フォームから、件名で「お届けについて」をお選びいただき、「注文番号」を記載の上、ご連絡ください。リイドオンラインにて確認後ご連絡いたします。
お問い合わせはこちら - Q3. 配送日の指定はできますか？
- A3. 配送日の指定はできません。
- Q4. 送料はかかりますか？
- A4. ご注文金額が3,000円（税込み）以上でのご購入の場合、送料は無料となります。ご注文金額が3,000円（税込み）未満でのご購入の場合、送料として別途525円（税込み）のご負担をお願いいたします。ただし、特殊な商品に関しては、別途設定させていただくことがあります。
- Q5. 海外への配送はできますか？
- A5. 海外への配送はできません。日本国内のみの配送に限らせていただきます。
- Q6. 1度の注文で複数のお届け先に送ることはできますか？
- A6. 1度のご注文でご指定いただけるお届け先はひとつとなります。複数のお届け先をご指定になる場合は、お届け先ごとにご注文ください。なお、送料・代金引き換え手数料もご注文ごとに申し受けさせていただきますことを予めご了承ください。
- Q7. 長期不在により商品が受け取れませんでした。
- A7. 再度配送をご希望の方は、「お問い合わせフォーム」から件名で「その他の事項について」をお選びいただき、「注文番号」を記載のうえお問い合わせください。商品が返送されていることを確認し、再配送いたします。なお、配送先住所が登録時と異なる場合はお知らせください。
お問い合わせはこちら - Q8. 運送会社は指定できますか？
- A8. 配送業者の指定はできません。リイドオンラインでは「ヤマト運輸」を使用しております。
- Q9. 注文後にお届け先を変更したいのですが？
- A9. 注文後のお届け先の変更はできません
【お支払いについて】
- Q1. 消費税はどのようになっているのですか？
- A1. リイドオンラインでの表示価格は、すべて消費税込みの価格となっております。
- Q2. どのような支払い方法がありますか？
- A2. 決済方法は、代金引き換え、クレジットカードとなります。
ご利用いただけるクレジットカードの種類はVISA、MASTER、JCB、AMEXとなっております。 - Q3. カード決済時、手数料はかかりますか？
- A3. リイドオンラインがお客さまより徴収する手数料は一切ございません。なお、お客さまがクレジットカードをご利用になる際のご利用方法につきましては、各クレジットカード発行会社にお問い合わせください。
- Q4. 支払いでクレジットカードを使っても安全ですか？
- A4. リイドオンラインでは、インターネットでのセキュリティ機能として最も普及しているSSLという暗号化技術を採用し、細心の注意を払っております。詳しくは「セキュリティ、個人情報の取り扱いについて」にてご確認いただけます。
セキュリティ、個人情報の取り扱いについてはこちら
【返品・交換について】
- Q1. 返品や交換はできますか？
- A1. お客さまのご都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません。ご注文内容（商品名・数量）を充分ご確認のうえ、ご注文の手続を行ってください。
- Q2. 商品が不良だったときは？
- A2. 直ちに良品と交換させていただきます。お手数ではございますが、「お問い合わせフォーム」から、件名で「不良品、配送違いの返品・交換について」をお選びいただき、ご連絡ください。なお、購入された商品が品切れの場合には、一切の料金をご返金いたします。
ご注意
- ・商品の交換は、商品到着後7日以内とさせていただきますので、予めご了承ください。
- ・故意の返品とみなされる場合につきましては、ご対応できかねますので、予めご了承ください。
- Q3. 配送間違いにより注文したものと違う商品が届いたときは？
- A3. 直ちにご注文いただいた正しい商品と交換させていただきます。お手数ではございますが、「お問い合わせフォーム」から、件名で「不良品、配送違いの返品・交換について」をお選びいただき、ご連絡ください。なお、購入された商品が品切れの場合には、一切の料金をご返金いたします。
[ご注意]
- 商品の交換は、商品到着後7日以内とさせていただきますので、予めご了承ください。
- 故意の返品とみなされる場合につきましては、ご対応できかねますので、予めご了承ください。
- Q4. 返品するときの送料は？
- A4. 商品が不良だった場合、ご注文と違う商品が届いた場合には着払いにてリイドオンラインへご返送ください。
【会員について】
- Q1. 会員の特典やサービスは？
- A1. ご購入に応じてお得なポイントバックシステムがあります。また、2回目以降のお買い物が簡素化されるとともに、購入履歴やお気に入りの登録などもできる便利なMyページがご利用可能となります。加えて、リイドオンラインニュースを配信して、お得な情報をいち早くお届けします。
会員登録についてはこちら - Q2. IDを忘れてしまったときは？
- A2. IDを忘れてしまった場合は、「お問い合わせフォーム」から、件名で「その他の事項について」をお選びいただき、ご連絡ください。
お問い合わせはこちら - Q3. パスワードを忘れてしまったときは？
- A3. パスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードをお忘れの方」よりパスワードをご確認いただけます。
パスワードをお忘れの方はこちら - Q4. 住所変更をしたいときは？
- A4. ログインしていただき、Myページの「アドレス帳の変更と新規登録」より変更できます。
ログインはこちら
Myページの「アドレス帳の変更と新規登録」はこちら - Q5. リイドオンラインニュースの配信を停止したいときは？
- A5. Myページのお客さま情報の変更から、「リイドオンラインニュース希望有無」より変更できます。
Myページの「お客さま情報の変更」はこちら - Q6. 会員を退会したいときは？
- A6. ログインしていただき、Myページの「退会」よりお手続ができます。
ログインはこちら
Myページの「退会」はこちら
【セキュリティ、個人情報の取り扱いについて】
- Q1. 登録情報が漏えいすることはありませんか？
- A1. ご登録いただいた個人情報は、第三者に漏えいすることのないよう慎重に取り扱っております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
プライバシーポリシーはこちら - Q2. セキュリティは安全ですか？
- A2. リイドオンラインのホームページでは、インターネットでのセキュリティ機能として最も普及しているSSLという暗号化技術を採用し、細心の注意を払っております。SSlとは、セキュア・ソケット・レイヤの略で、お客さまの個人情報はすべて暗号化し保護された安全な通信を提供します。リイドオンラインではご注文画面にSSLを使用しており、通信の機密性を保っております。
- Q3. Cookie（クッキー）は利用していますか？
- A3. リイドオンラインでは、便利な機能を提供したり、サービスの提供にあたり、一部のページにCookie（クッキー）という技術を利用しています。Cookie（クッキー）に保存された情報に基づいて、
- 閲覧状況の統計的な情報収集
- 会員のご希望による入力補助※
- 利用者の一連の操作（セッション）の管理
お客さまでブラウザの設定を変更することにより、Cookie（クッキー）の受け取りを拒否したり、受け取ったときに警告を表示させることができますが、拒否された場合には、リイドオンラインの一部のサービスがご利用できなくなることがありますので、予めご了承ください。
※ログイン時のID（メールアドレス）入力欄など
【定期購入について】
- Q1. 定期購入（定期購読）はできますか？
- A1. 定期購入（定期購読）のご注文は受け付けておりません。
